PODSTAWOWE ZASADY UŻYTKOWANIA WITRYNY WWW

TWOJEGO SERWISU OGUMIENIA



Składanie zamówienia On-line

1    Wyszukiwanie opon

2    Strona produktu

3    Koszyk

4    Dokonywanie rezerwacji

5    Podsumowanie zamówienia

Rejestracja/Logowanie

1    Rejestracja

2    Logowanie

Panel Zarejestrowanego Klienta

1    Dane Konta

2    Twoje pojazdy

3    Zamówienia

4    Oferty

5    Rezerwacje

6    Twoje pytania

7    Ustawienia / Zmiana Hasła




Witamy wśród Użytkowników naszego Serwisu Internetowego!


Witryna Internetowa umożliwi Ci wygodny i szybki dostęp online do pełnej oferty naszego Serwisu Ogumienia. W ramach strony www możesz o dowolnej porze, wszędzie tam gdzie jest dostęp do internetu, zapoznać się z pełną ofertą produktową Serwisu, złożyć zlecenie serwisowe na montaż opon i inne dostępne usługi w dogodnym dla siebie terminie czy skontaktować się z nami online. Witryna umożliwia śledzenie na bieżąco statusu zamówienia na każdym etapie jego realizacji.


Poniższy dokument został przygotowany by przybliżyć Ci zasady korzystania z Witryny Internetowej. Dowiesz się z niej jak składać zamówienia jako niezarejestrowany użytkownik, jak uzyskać dostęp poprzez swoje spersonalizowane konto oraz jak korzystać w pełni z wszystkich możliwości Strony.



Składanie zamówienia On-line

1    Wyszukiwanie opon

W celu złożenia zamówienia przez internet przejdź do ZAMÓW OPONY ON-LINE:



Pojawi się okno wyszukiwania opon:


Na tym etapie możesz wybrać parametry opon jakich szukasz:

  1. TYP POJAZDU np. Osobowy,

  2. SEZON np. Letnie,

  3. PRODUCENT OPON (jeżeli nie jesteś pewien nie zmieniaj tej opcji i pozostaw Dowolny),

  4. SZEROKOŚĆ (domyślnie system pokazuje najczęściej wybieraną szerokość opon, jeśli znasz

szerokość opon jakie Cie interesują to wybierz ją z listy)

  1. PROFIL, (domyślnie system pokazuje najczęściej wybierany profil opon, jeśli znasz profil opon

jakie Cie interesują to wybierz ją z listy)

  1. ŚREDNICE, (domyślnie system pokazuje najczęściej wybierane średnice opon, jeśli znasz średnice opon jakie Cię interesują to wybierz z listy)


Wszystkie potrzebne informacje możesz znaleźć np. na stronie internetowej producenta swojego auta lub w  książce obsługi pojazdu.


Po ustawieniu kursora na USTAWIENIA ZAAWANSOWANE pojawią się dodatkowe parametry:



Dodatkowe parametry (NOŚNOŚĆ, PRĘDKOŚĆ, HAŁAS, OSZCZĘDNOŚĆ, HAMOWANIE) nie są wymagane. Jeśli nie znasz tych parametrów zostaw w tych polach domyślne Dowolny.


Po wprowadzeniu danych przejdź do SZUKAJ.


Pojawi się lista wyników, które możesz posortować według marki, nazwy lub ceny.


Przy każdej oponie jest jej nazwa oraz parametry techniczne. Po prawej stronie znajduje się wskaźnik dostępności towaru (pasek Stan) oraz cena za oponę:




Na dole strony możesz określić ilość produktów (wyników wyszukiwania) jakie chcesz zobaczyć na stronie oraz przejść do innej strony:




2    Strona produktu

Po lewej stronie znajdują się zdjęcia opon, po środku są wyszczególnione parametry opony. Jeżeli wszystkie dane się zgadzają wybierz KUP:

Produkt trafi do Koszyka.



3    Koszyk

W prawym górnym rogu jest widoczna ilość i wartość produktów (z VAT) znajdujących się w koszyku:



Wybierając KOSZYK przejdziesz do szczegółów jego zawartości:



Zobaczysz cenę za sztukę z naliczonym podatkiem VAT (Cena 1 szt. z VAT) oraz ilość opon w koszyku. Domyślnie zawsze dodawany jest komplet opon czyli 4 sztuki. Ilość tę możesz zmienić (zmniejszyć lub zwiększyć) jednak jednorazowe zamówienie na daną oponę nie może wynosić więcej niż 5 sztuk.

Podsumowanie zawartości koszyka pokaże także sumaryczną wartość opon z VAT (SUMA Z VAT).


Według parametrów opon jakie wybrałeś w procesie zamawiania i dodałeś do koszyka system podpowie Ci o opcjonalnych usługach i akcesoriach dla Twoich Opon. Widoczna ilość usług będzie zawsze automatycznie tożsama z ilością opon jakie wybierzesz. Automatycznie też będą to 4 sztuki czyli komplet.

W przykładzie powyżej system podpowiada możliwe rodzaje montażu dla wybranych opon o danej średnicy (15’’): montażu felg stalowych lub aluminiowych. Musisz wybrać na jakich felgach chcesz zamontować opony.

Usługa montażu jest opcją domyślną jako zazwyczaj wybierana usługa przy zakupie opon, ale można z niej zrezygnować klikając USUŃ.


Jeśli został Ci udostępniony KOD RABATOWY dla danego produktu, który masz w koszyku, możesz go wprowadzić (WPISZ KOD) i zastosować przez wybranie ZASTOSUJ KOD. System automatycznie przeliczy wartość produktów na jakie udzielony został rabat i poda nową wartość całego zamówienia z naliczonym VAT (RAZEM W KOSZYKU DO ZAPŁATY).

Możesz też zrezygnować z zakupu danych produktów poprzez opcję WYCZYŚĆ KOSZYK.

Pod listą produktów możesz wrócić do zakupów korzystając z opcji po lewej stronie POWRÓT DO ZAKUPÓW.


Gdy wszystko się zgadza wybierz PRZEJDŹ DO ZAMÓWIENIA:

Zostaniesz poproszony o zalogowanie się danymi jakie ustanowiłeś dla swojego konta podczas logowania (punkt REJESTRACJA/LOGOWANIE). Wybierz ZALOGUJ.


Jako niezarejestrowany/niezalogowany Klient zostaniesz poproszony o założenie konta (REJESTRACJA!).

Rejestracja konta nie jest obowiązkowa. System zrealizuje zamówienie niezarejestrowanych Klientów (KONTYNUUJ BEZ LOGOWANIA). Zaleca się jednak rejestrację w celu uzyskania dostępu do panelu Klienta umożliwiającego wgląd do danych o zamówieniu, usługach i rezerwacjach (punkt Panel Zarejestrowanego Klienta).

W przypadku zarejestrowanego Użytkownika dane zamawiającego zostaną pobrane automatycznie z Twojego konta. Jako Użytkownik niezarejestrowany będziesz poproszony o jednorazowe wprowadzenie danych potrzebnych do realizacji Twojego zamówienia:


Jeśli nie posiadasz adresu e-mail pamiętaj o zaznaczeniu pola NIE MAM ADRESU E-MAIL.

Numer telefonu do kontaktu jest obowiązkowy. Jeśli chcesz otrzymywać automatyczne powiadomienia na każdym etapie realizacji zamówienia w formie wiadomości SMS pamiętaj o zaznaczenia pola WYSYŁAJ POWIADOMIENIA SMS O STATUSIE ZAMÓWIENIA


Gdy wszystko się zgadza wybierz PRZEJDŹ DO REZERWACJI lub, gdy nie chcesz skorzystać z usługi montażu w Serwisie Ogumienia, wybierz POMIŃ REZERWACJĘ.


4    Dokonywanie rezerwacji

W oknie REZERWACJA będziesz poproszony o sprecyzowania dnia i godziny realizacji usługi oraz określenie typu samochodu:




Jeśli nie uda Ci się znaleźć dogodnego terminu na realizacje usługi pojawi się stosowny komunikat:


Skontaktuj się ze Swoim Serwisem Ogumienia osobiście lub telefonicznie. Możesz tez użyć zakładki ZADAJ PYTANIE.


Po wybraniu daty z kalendarza i typu pojazdu oraz godziny przejdź do KONTYNUUJ:

Jako niezarejestrowany Klient zostaniesz poproszony o podanie numeru rejestracyjnego pojazdu dla którego chcesz dokonać rezerwacji usługi.


Jeśli na tym etapie chcesz jeszcze zmienić termin rezerwacji usługi możesz to zrobić przez ZMIEŃ TERMIN REZERWACJI. Możesz także dodać komentarz do rezerwacji (UWAGI).

Jeśli wybrany termin oraz numer rejestracyjny pojazdu się zgadzają przejdź do POTWIERDŹ REZERWACJĘ.



5    Podsumowanie zamówienia

Na etapie podsumowania możesz jeszcze sprawdzić czy wszystko się zgadza, a w razie potrzeby wprowadzić potrzebne zmiany.


W celu złożenia zamówienia konieczne jest abyś potwierdził przez zaznaczenie odpowiednich pól akceptację “Regulaminu i Polityki Prywatności”, potwierdził zapoznanie się z “Prawem do Odstąpienia od umowy” a także potwierdził wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych na potrzeby realizacji zamówienia. Pozostałe zgody (na przetwarzanie danych w celach marketingowych oraz zgoda na przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną) nie są wymagane do złożenia zamówienia.


Po zaznaczeniu obowiązkowych pól przejdź do ZAMAWIAM Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY:



Rejestracja/Logowanie

1    Rejestracja

By utworzyć swoje konto w Serwisie internetowym przejdź do REJESTRACJA:



Następnie uzupełnij wszystkie wymagane pola swoimi danymi do kontaktu i wybierz REJESTRUJ:



Po kilku minutach na adres e-mail podany przy rejestracji wyślemy wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Po jego kliknięciu Twoje konto będzie aktywne.


UWAGA: Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych na potrzeby realizacji zamówienia jest wymagane do zarejestrowania konta.


2    Logowanie

Mając już zarejestrowane konto możesz się zalogować by móc korzystać z pełnej funkcjonalności Witryny Internetowej. W tym celu przejdź do ZALOGUJ SIĘ.



Jako zarejestrowany Klient będziesz mógł szybciej składać zamówienia (bez konieczności podawania danych) ponieważ system automatycznie zaciągnie Twoje dane potrzebne do realizacji zamówienia czy późniejszej rezerwacji terminu usługi.

Rejestracja konta to przede wszystkim możliwość korzystania z panelu klienckiego.



Panel Zarejestrowanego Klienta

Jako zarejestrowany Klient masz możliwość wglądu oraz edycji swoich danych konta, możliwość śledzenia swoich zamówień, przeglądania stworzonych dla Ciebie ofert czy złożonych zapytań.

Po lewej stronie w panelu klienckim zobaczysz różne kategorie danych do jakich masz dostęp jako Klient:


1    Dane Konta

W celu dokonania modyfikacji danych Klienta wybierz nazwę klienta (w naszym przykładzie jest to KLIENT):


    Tu znajdziesz informacje o swoim koncie. W celu edycji kliknij EDYTUJ:

Po zmianie danych (Imię, Nazwisko, Ulica, numer budynku, numer mieszkania/biura, kod pocztowy, miasto, numer kierunkowy np. +48, numer telefonu,    adres e-mail) wybierz ZAPISZ. Wyświetlą się zmienione dane. Te dane będą zaciągane każdorazowo jako dane do kontaktu i realizacji składanych przez Ciebie zamówień.


2    Twoje pojazdy

    Aby zobaczyć swoje pojazdy wprowadzone do bazy Serwisu Ogumienia kliknij na nazwę klienta (w naszym przykładzie jest to KLIENT)


Następnie zobaczysz swoje dane dla tego konta. Wybierz TWOJE POJAZDY:



Aby dodać pojazd do listy  swoich pojazdów wybierz DODAJ POJAZD. Wybierz typ pojazdu i wpisz jego numer rejestracyjny.

W celu edycji danych pojazdu lub usunięcia danego pojazdu musisz skontaktować się ze swoim Serwisem Ogumienia.


3    Zamówienia

Aby zobaczyć swoje zamówienia, kliknij na nazwę klienta (w naszym przykładzie jest to Klient):



Następnie zobaczysz swoje dane dla tego konta. Przejdź do ZAMÓWIENIA:


Tu zobaczysz historie swoich zamówień złożonych przez witrynę www i ich dane ogólne:

    1. Zamówienie czyli numer Twojego zamówienia

    2. Wartość jest to cena Twojego zamówienia

    3. Data to data złożenia zamówienia

    4. Stan to status Twojego zamówienia


W celu zobaczenia szczegółów zamówienia wybierz konkretne zamówienie z listy:

Pojawi się pełne podsumowanie Twojego zamówienia wraz z jego aktualnym statusem, wszystkimi pozycjami i wartością zamówienia


4    Oferty

Aby zobaczyć stworzone dla Ciebie oferty kliknij na nazwę klienta (w naszym przykładzie jest to Klient)



Następnie zobaczysz swoje dane dla tego konta. Wybierz OFERTY:


Pojawi się lista ofert specjalnych przygotowanych dla Ciebie. Po wybraniu oferty zobaczysz jej szczegóły:


Zobaczysz tu datę złożenia oferty, termin jej ważności oraz produkty jakie dana oferta zawiera..

Z tej pozycji masz możliwość odrzucenia złożonej oferty (ODRZUĆ) lub jej przyjęcia (ZAMÓW).

O każdorazowej ofercie będziesz także informowany w wiadomości e-mail (jeśli adres został udostępniony) zawierającej link do oferty.

Po akceptacji danej oferty system przekieruje Cię do nowo stworzonego zamówienia. W koszyku znajdować się będą produkty z oferty wraz z przygotowanymi dla Ciebie cenami specjalnymi.

Cały proces finalizowania zamówienia będzie przebiegał jak w punkcie 3, 4 i 5 składania zamówienia on-line.



5    Rezerwacje

Aby zobaczyć zarezerwowane terminy usług w warsztacie, dalej nazywane rezerwacjami, kliknij na nazwę klienta (w naszym przykładzie jest to Klient)


Następnie wybierz REZERWACJE:


Zobaczysz tu historię swoich rezerwacji z datą rezerwacji oraz godziną realizacji usługi.


W celu zobaczenia szczegółów rezerwacji wybierz konkretną rezerwację z listy:

Możesz tu sprawdzić jakie terminy zarezerwowałeś na realizację konkretnych usług. W celu edycji danych rezerwacji skontaktuj się ze Swoim Serwisem Ogumienia osobiście lub telefonicznie. Możesz tez użyć zakładki ZADAJ PYTANIE.

6    Twoje pytania

Aby zobaczyć swoje pytania oraz aby sprawdzić czy uzyskałeś odpowiedź wybierz nazwę klienta (w naszym przykładzie jest to Klient)



Następnie wybierz TWOJE PYTANIA:


Zobaczysz czy jest odpowiedź na zadanie przez Ciebie pytanie. W celu zobaczenia szczegółów przejdź do konkretnego pytania:

Jeśli podczas zadawania pytania przez formularz kontaktu dostępny na stronie podałeś swoje dane kontaktowe będziesz informowany o każdorazowym udzieleniu odpowiedzi poprzez stosowne powiadomienia w formie wiadomości SMS lub/i wiadomości e-mail.

7    Ustawienia / Zmiana Hasła

Aby zmienić swoje hasło kliknij na nazwę klienta (w naszym przykładzie jest to Klient)




Następnie wybierz USTAWIENIA:


Aby zmienić hasło musisz:

1) Wpisać stare hasło

2) Wpisać nowe hasło

3) Powtórzyć nowe hasło

4) Kliknąć ZAPISZ.

Nowe hasło będzie już aktywne.


Możesz także wygenerować nowe hasło podczas logowania się do swojego konta:

Podając adres e-mail i wybierając ZAPOMNIANE HASŁO system poprosi Cię o podanie nowego hasła i wyśle do Ciebie na podany adres e-mail wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Po wybraniu tego linku nastąpi aktywacja nowego hasła dla Twojego konta klienckiego.